Администратору

Раздел по настройке системы.

Главный экран — дашборд

После входа открывается дашборд: настраиваемая сетка виджетов (KPI, SLA, активные звонки, статусы операторов, нагрузка по проектам, здоровье сервисов, алерты) с автообновлением. Подробно — на странице Дашборд.

Разделы

Проекты и обзвон

• Проекты — поля, контакты, реестры, готовность к запуску.
• Конструктор скриптов — страницы, поля, условный показ, переходы, предпросмотр.
• Маршрутизация и номера — входящие DID, пул исходящих номеров, чёрный список.
• Диалер — режимы (preview / progressive / predictive), расписание обзвона.
• IVR-сценарии — визуальный редактор, типы нод, рёбра, переменные, TTS, перезвоны.
• Справочник нод IVR — типы узлов и поля настройки.
• База знаний — категории, статьи, привязка к проектам.

Операторы и доступ

• Операторы и группы — операторы, группы, привязка к проектам.
• Пользователи и права — учётные записи, роли, матрица разрешений.

Система и настройки

• Компании и справочники — клиенты, системные перечни.
• Сущности — объекты модели данных и расширение атрибутами.
• Общие настройки — глобальные параметры системы.
• Планировщик — фоновые задания по расписанию.
• Конструктор отчётов — источники данных, шаблоны, универсальный отчёт.
• Конструктор интеграций — обмен с внешними системами.